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先日、薬局に行ったときのことです。

風邪薬やら、デンタルフロスやらと

 

いっしょに内服の痔の薬を買おうと思いました。

痔の薬というのは薬剤師さんが

 

 

いろいろ症状によって案内するので
レジのところで売っているようです。

 

「モリヂーネンください。」と

 

聞いてみたところ

「それは日邦やな～。日邦のは置いてないんやな～」と。

 

「どんな症状や？」
と妙に年配のおじさんも気合が入っています。

 

 

「わしも長いこと痔でのう～」

と薬剤師のおじさんも

かなりの大痔主であることが判明！

 

そこから話は早い早い。

 

 

「座薬はもってるから、内服が欲しいんやけど？」

「何使ってる？お～プリザエスか～」

「それやったらこれでいいんちゃうかな？」

 

 

とプリザエスの内服を提示されました。

 

「便秘気味じゃないんやけど、
これ使ったらかなりお腹ゆるくなるんちゃうの？」

 

 

 

「そうかそうか。それならこれでいいな」

とボラギノールの内服を紹介されました。

 

 

それから

 

 

「消毒するやつも欲しいなレンバーＧローションある？」

 

 

 

ってマニアックな商品を聞くと

「それも日邦やな～。同じようなやつ探してみるわ」

とおじさん店内を駆け巡る！

 

代替の商品を提示され、

「手術はな～止めたほうがいいで。」

 

 

と手の親指とひと指し指で黄門様の形を作り

「こうなってな～しまりが悪くなるから駄々漏れになるよ」と。

 

 

 

手術怖ええええええーーー

 

 

と痔主同士で会話が盛り上がりました。

 

こりゃ症状の報告またせなあかんな～と
変に高揚した気分でその薬局を後にしました。

 

 

 

これがもし薬剤師さんが痔でなければ
どうなっていたでしょう？

 

 

 

 

これですね。とただ薬を渡して
終りになったのではないでしょうか。

 

 

それならば私にとってどこにもあるただの薬局

となってしまい、今度薬を買いに行くとも限りません。

 

 

 

しかし

このおじさんがいるのであれば、
また今度も買いに行くのではないでしょうか？

 

お互い痔同士であるからこそ
わかりあえるという共感。

 

 

こちらの状態や症状、使用する薬などを
わかってもらえるという思いから

レンバーＧローションという名前も出すことになったのです。

 

 

私の中にあった感情は

「この人ならわかってくれるわ」

というものでした。

 

 

上っ面な知識なんて何の役に立たない。
その人の経験から来たものがあるからこそ
強い信頼感が芽生え、私も心を開いたのです。

 

 

 

ありきたりの商品説明だけでは
特別なものにはなりえない。

 

 

もっと深くディープなところに
踏み込むからこそ、強い共感が生まれるのです。

 

 

 

 

僕たちが求めているのは
もっとディープ、ディープ、ディープ！

 

 

 

あなたにしかない体験や、
経験から得た知識を見せることが
お客さんの心をつかむことにもなるのです。

 

 

 

そんなことを学べる環境がこれです。

 

 

 

⇒　恐怖のべんきょう部屋をチラッと覗いてみる

 

 

 

 

 

本日もご訪問ありがとうございました～。

 

 

 

 

 

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